雨漏り

今日はお客さまから

「雨漏りするから見てくれる？」

との連絡を受け、行ってきました

２段梯子をかけ、屋根に登ると瓦が１枚外れていましたね

写真を見せると、修理するかこの際全部やり替えるか検討するとの事でした。

今度は職人さんを連れて行ってきま～す。


「面倒なこと頼んじゃってごめんね」

と言われましたが、うちに連絡をいただけたのが嬉しかったですね

お客様に必要とされる喜び

感謝です


『お客が喜ぶサービスとは、売り手にとって「不便で手間がかかって面倒なこと」である』

＠ドラッカーの実践経営哲学　ビジネスの基本がすべてわかる！